Cara memproses pesanan Kartu Mitra
- Pastikan pelanggan memang meminta Kartu Mitra, bukan Koin MD atau Koin VIP.
- Masukkan User ID, tekan Cek, lalu cocokkan nickname pelanggan.
- Pilih nominal Kartu Mitra yang diminta dan periksa ringkasan pesanan.
- Isi email, lihat total akhir, lalu selesaikan pembayaran.
- Pantau nomor pesanan; setelah selesai, minta pelanggan memeriksa koleksi atau menu kartu di dalam game.
Kartu Mitra Bukan Koin MD
Katalog Toko MD menempatkan Kartu Mitra sebagai kategori tersendiri. Sistem vendor mengenal produk ini sebagai koleksi koin, sehingga seller tidak boleh menjanjikannya akan tampil dengan cara yang sama seperti Koin MD.
Produk aktif saat ini memakai nominal dari 100M sampai 10B. Nama kategori dan nominal harus disebut lengkap ketika menerima pesanan pelanggan.
Kartu Mitra adalah barang digital untuk akun tujuan, bukan kartu fisik dan bukan saldo uang tunai.
Yang Dicek Pelanggan Setelah Status Selesai
Minta pelanggan membuka ulang aplikasi, lalu memeriksa inbox, koleksi, kartu, atau menu tukar yang tersedia pada versi aplikasinya.
Beberapa nominal dapat dikirim sebagai beberapa unit dasar. Yang harus dicocokkan adalah total nominal pesanan dan seluruh tahap pengiriman, bukan hanya jumlah notifikasi pertama.
Nama menu dan dukungan perangkat dapat berubah. Jika menu yang dibutuhkan tidak tersedia, jangan membuat transaksi kedua; hubungi Bantuan dengan nomor pesanan.
Tiga Bukti yang Wajib Disimpan Seller
Simpan User ID dan nickname hasil tombol Cek sebelum pembayaran.
Simpan ringkasan kategori, nominal, total, dan nomor pesanan.
Saat ada komplain, minta screenshot status pesanan dan halaman koleksi atau inbox pelanggan tanpa meminta password maupun OTP.
FAQ Kartu Mitra untuk Seller
Apa itu Kartu Mitra?
Kartu Mitra adalah produk digital kategori koleksi atau kartu untuk User ID HGI. Produk ini berbeda dari Koin MD dan Koin VIP.
Apakah Kartu Mitra langsung menjadi saldo koin?
Jangan menganggapnya sama dengan top up koin langsung. Setelah status selesai, pelanggan perlu memeriksa koleksi, kartu, inbox, atau menu tukar sesuai tampilan aplikasi.
Bagaimana cara memakai atau menukar Kartu Mitra?
Buka aplikasi resmi HGI dan periksa menu koleksi, kartu, inbox, atau tukar. Ikuti petunjuk yang tampil di dalam game karena nama menu dan alurnya dapat berubah mengikuti pembaruan.
Apakah Kartu Mitra bisa dipakai di Android dan iPhone?
Dukungan perangkat dan alur klaim dapat berbeda menurut versi aplikasi. Jika menu koleksi atau tukar tidak tersedia pada perangkat pelanggan, konfirmasikan ke Bantuan sebelum membayar.
Mengapa nominal besar dapat muncul sebagai beberapa kiriman?
Sebagian nominal dibentuk dari beberapa unit dasar. Pantau semua tahap pada nomor pesanan dan cocokkan total nominal, bukan hanya notifikasi kiriman pertama.
Apakah ada batas waktu untuk menukar kartu?
Toko MD tidak menampilkan batas waktu tetap pada katalog. Gunakan produk setelah diterima dan ikuti petunjuk yang tampil di aplikasi. Jika ragu, konfirmasikan ke Bantuan sebelum transaksi.
Bagaimana memastikan Kartu Mitra masuk ke akun yang benar?
Masukkan User ID, tekan Cek, lalu cocokkan nickname pelanggan. Jangan lanjut jika nickname berbeda atau tidak ditemukan.
Status selesai tetapi kartu belum terlihat, apa yang harus dilakukan?
Buka ulang game dan periksa inbox, koleksi, kartu, serta menu tukar. Jika belum terlihat, jangan memesan ulang; kirim nomor pesanan dan screenshot halaman terkait ke Bantuan.
Apakah seller perlu login ke akun pelanggan?
Tidak. Seller cukup memakai User ID dan mengecek nickname. Jangan meminta password, PIN, OTP, atau kode verifikasi pelanggan.
Bisakah Kartu Mitra dibatalkan setelah terkirim?
Produk digital yang sudah berhasil dikirim tidak boleh dianggap dapat dibatalkan atau ditarik kembali. Kelayakan refund mengikuti status dan petunjuk pada Lacak / Refund.
Bagaimana cara melacak pesanan dari Toko MD?
Buka menu Lacak / Refund. Nomor pesanan 8 karakter dapat dipakai setelah login dengan email pemesan; tautan lacak dari email dapat dibuka langsung. Halaman status menunjukkan tahap pembayaran, proses, hingga pesanan selesai.
