Apa itu Higgs Games Island?
Higgs Games Island atau HGI adalah aplikasi permainan kasual dan papan dari Higgs Games. Banyak pemain Indonesia masih mengenalnya dengan nama Higgs Domino atau Higgs Domino Island.
Apakah Higgs Games Island dan Higgs Domino Island berbeda?
Higgs Games Island adalah nama yang dipakai aplikasi saat ini, sedangkan Higgs Domino Island atau HDI adalah nama lama yang masih umum disebut pemain. Gunakan User ID dari aplikasi resmi yang sedang dipakai pelanggan.
Apa perbedaan Koin MD, Kartu Mitra, dan Koin VIP?
Ketiganya adalah kategori produk yang berbeda. Koin MD dipilih untuk pesanan Koin MD, Kartu Mitra adalah produk koleksi atau kartu, sedangkan tab VIP berisi item bernama Koin VIP. Jangan mengganti satu kategori dengan kategori lain tanpa persetujuan pelanggan.
Apa arti M dan B pada nominal?
M berarti juta dan B berarti miliar. Contoh: 30M berarti 30 juta, sedangkan 2B berarti 2 miliar. Periksa juga nama kategorinya karena nominal yang sama belum tentu merupakan produk yang sama.
Di mana menemukan User ID HGI?
Buka Higgs Games Island, ketuk avatar di kiri atas, lalu salin User ID yang tampil di halaman profil. User ID bukan nickname, email, atau nomor telepon.
Mengapa nickname harus dicek sebelum memilih nominal?
Nickname membantu memastikan User ID mengarah ke akun pelanggan yang benar. Jika nama yang muncul tidak sesuai, hentikan transaksi dan periksa kembali User ID sebelum membayar.
Apakah seller perlu meminta password, PIN, atau OTP pelanggan?
Tidak. Transaksi Toko MD menggunakan User ID tujuan. Jangan pernah meminta atau menyimpan password, PIN, OTP, maupun kode verifikasi akun pelanggan.
Bisa top up untuk akun pelanggan atau teman?
Bisa. Masukkan User ID penerima, tekan Cek, lalu lanjutkan hanya jika nickname yang tampil cocok dengan pemilik akun tujuan.
Apakah semua produk langsung terlihat sebagai saldo?
Tidak selalu. Cara menerima produk bergantung pada kategorinya. Setelah status selesai, periksa saldo untuk produk koin dan periksa inbox, koleksi, kartu, atau menu tukar untuk produk kartu.
Berapa lama pesanan diproses setelah pembayaran?
Pesanan mulai diproses setelah pembayaran terverifikasi. Waktunya dapat berbeda menurut jenis produk, jumlah pengiriman, antrean, stok, dan kondisi layanan. Pantau nomor pesanan melalui Lacak / Refund.
Pembayaran berhasil tetapi produk belum terlihat, apa yang harus dilakukan?
Periksa status pesanan terlebih dahulu. Jika sudah selesai, buka ulang game dan cek bagian yang sesuai dengan jenis produk. Jangan memesan ulang; hubungi Bantuan Telegram dengan nomor pesanan jika produk tetap belum terlihat.
Apa yang terjadi jika User ID salah?
Jangan membayar sebelum nickname sesuai. Produk digital yang sudah berhasil dikirim ke akun lain biasanya tidak dapat ditarik kembali. Jika terjadi kesalahan, simpan nomor pesanan dan segera hubungi Bantuan.
Bagaimana cara melacak atau mengajukan refund?
Buka Lacak / Refund dan masukkan nomor pesanan lengkap. Kelayakan refund mengikuti status transaksi dan petunjuk yang tampil; produk yang sudah berhasil dikirim tidak otomatis dapat dibatalkan.
Apakah harga dan stok selalu sama?
Harga, stok, dan metode pembayaran dapat berubah. Gunakan informasi yang tampil saat transaksi dan periksa total akhir sebelum membayar.
Apakah top up menjamin menang atau menghasilkan uang?
Tidak. Top up hanya membeli produk virtual untuk digunakan di dalam game dan tidak menjamin hasil permainan maupun keuntungan. Gunakan secara bertanggung jawab dan ikuti ketentuan usia yang berlaku.
